何采諭 臨床心理師的文章專區

紛爭1：有借無還

Q：女兒讀大班，最近新買的畫冊被一位女同學拿走放在書包裡，後來帶一本舊的，又被拿走放書包。女兒心裡不願意，可是怕被排擠只好同意。該怎麼教女兒把畫冊要回來？

從五、六歲開始，女孩和男孩的友伴關係型態就有明顯的差異。女孩子的人際關係通常比較集中，傾向於和固定的幾個朋友或一個最好的朋友頻繁互動，彼此分享親密的話題，並且投入情感；男孩子的人際關係則比較擴散，傾向於和一大群朋友一起遊戲或是從事某項活動。所以，女孩間的友伴關係更強調親密和分享、信任和忠誠，經常會透過彼此的對待方式，來界定兩人是不是好朋友。

但不論是男孩或女孩，這個階段的孩子都可以從人際互動中逐漸學會，為了維持友情會有一些必要的行動，像是與對方分享東西或是和朋友一起玩等等，而且會很嚴格的把它們視為必要遵守的規則。當孩子們遵守這些規則時，友誼關係就可以持續；相反的，如果不小心違反這些規則的話，關係就會立即結束並且會被拒絕往來，除非事後他們有做一些試圖彌補的行為，來表示友好。

所以這個階段的友誼很容易建立也很容易破裂，但也很容易重新和好。因此，大班的孩子會拿好東西跟好朋友分享，用物質做為交朋友的方法，是這個發展階段的正常現象。到了小學三、四年級之後，孩子們在選擇朋友時，才會開始注意到對方的個性或是有共同興趣等內在特質。

因此，首先你要肯定孩子願意和朋友分享畫冊的行為，和好朋友分享好東西才能帶來友誼的確是這個階段的人際法則。但是，孩子因為害怕朋友不喜歡她，而不敢向朋友要回自己的畫冊時，默許了別人擁有她的東西，對方也會以為這樣做是對的。學齡前的孩子，對於物權的概念還很模糊，加上在社會性認知發展上，還沒有辦法站在別人的立場同理別人的感受，因此行為上常出現較多自我中心的現象。

你可以教導孩子畫冊是自己的，借朋友看過之後，可以向她要回來。如果對方還想看或想要一起玩，可以請她再向自己借，然後再借給她。教孩子用婉轉的方式表達，對方就不會因此而不和她做朋友。這樣做的同時，也在幫助兩個小孩了解物權概念，並且學習「送」和「借」的區別，也學習「借」和「還」的人際法則。

如果小孩不敢申張自己的權益，父母可以示範，讓孩子預先演練。除非孩子真的做不到，否則不要越俎代庖，從小幫助孩子建立自我肯定的表達能力是很重要的。
（張黛眉 天晴診所臨床心理師）

紛爭2：欺負排擠

Q：大班女兒天天被兩個女生欺負，像是私底下推她或罵她，或叫其他同學別理她。我教她表現出不在乎的樣子，讓對方覺得無趣，沒想到對方變本加厲。我請她向老師反映，她說老師不會相信她的，老師常稱讚她們漂亮又優秀，是好孩子。她最近總說上學很不開心，我們應如何自救？

首先要讚許這位媽媽和女兒，你們對於這種情況能冷靜、理性的處理，真的做得很棒！但在這些處理之後，情況竟是變本加厲，該怎麼辦？以下幾點建議提供你參考：

① 對於比較不善表達的孩子，家長可在家中以角色扮演，引導孩子練習解決問題。例如：出一個狀況題，或以實際發生的事件為腳本，透過手偶遊戲的方式，進行演練，讓孩子裝備足夠的經驗，來解決現實生活中的人際困擾。

② 當過學生的都知道，同儕間的人際問題，最忌諱的就是找老師打小報告，即便老師當眾處罰了滋事者，但不甘心引來的報復與排擠將更為嚴重。倘若問題難以純粹透過同儕間的溝通來解決，家長不妨私底下拜訪班級導師，在不質疑他的班級經營、以感謝他帶班辛勞和願意協助的態度中，一起討論如何在顧及班級和睦的狀況下，圓融解決孩子間的人際糾葛。

③ 若上述方式皆無法避免被欺負排擠，就可能要考慮轉學了。或許你會覺得：「為什麼是我的孩子要轉學？我們並沒有做錯事情！」「為什麼不是去處理那些霸凌孩子的同學？」在班級的生態中，較容易被老師注意到的，不外分為兩群人：一群是成績好、家境好、長相俊美的孩子，另一群是行為不良、成績不好的孩子。通常沉默寡言、成績中等的孩子，是較容易被忽略的一群，所以孩子認為「老師不會相信我」其實是有可能的。當然你跟孩子可以為了捍衛正義，去和這個不友善的體制及同儕抗爭，但孩子年紀還小，她可能不懂「這個世界為什麼會這樣」，也不一定能夠完全理解處理過程的應對進退。與其在捍衛正義的過程中讓她受到傷害，不如直接轉到另一個較友善、適合成長的環境為佳。

不過特別要提醒家長，「轉學」只是個明快的處理方式，倘若孩子在三個以上不同的環境中都遭遇同樣的對待（例如：和鄰居或親戚孩子相處時），可能需要思考孩子是否的確有一些狀況，容易引起他人的敵意進而霸凌她，再針對可能的狀況進行處理。
（何采諭 臨床心理師、兒童繪本作家）

紛爭3：挑撥離間

Q：女兒小四，是班長也是模範生，由於家教甚嚴，還滿自愛懂事，人緣不錯。但有一位女同學平時跟女兒看起來很要好，卻四處講女兒壞話，連其他好友都被煽動。女兒有一次問她為什麼到處跟別人講她壞話，她卻否認。請問我該如何處理？跟導師反映？還是直接找女同學談？

你和你女兒能正視自己的情感，並試著去確認別人的想法，是很有勇氣的事。但很多孩子會因為不容許自己有負向情感，或無法說出自己的心情，而用私下解決的方式來因應（如：說他人壞話、排擠、報復），尤以女生更是如此，因為女性在發展上特別在意關係，深怕當面說，關係就沒有了。

有可能你女兒的行為曾影響對方而不自知；也有可能她什麼事都沒做，光是存在就對對方有所影響。如你所說，女兒在同儕間是很正向且優秀的孩子，有些人會生羨慕而親近或學習；但有些人會生嫉妒而暗自較勁或排擠。也或許是因為你女兒容易接近老師、跟老師有很好的關係，讓不知如何接近師長的同學欽羨。

雖然這都是對方需要學習調適的心理歷程，已非你女兒能力範圍可及的事。但從這件事，你依然可幫女兒學習面對人際關係間的曖昧面，並試著自處。

① 不讓外界想法影響自己的價值：與女兒分享，別人會有其想法與認定，如果自己也認為本身行為需要調整，那就調整。但如果自己並非對方所說的那樣，這時只能學習接受那是別人的意見，不代表那就是自己。因為再怎麼努力，不是每個人都會喜歡你；若有人不喜歡你，那也無損於你的價值。

② 鼓勵女兒與同伴相處時，試著做到「我好你也好」的方向：當女兒能看到別人的優點時，肯定女兒有此能力，也鼓勵她當面告訴對方。那位女同學，有任何令你女兒欣賞的優點嗎？鼓勵女兒找機會告訴對方。畢竟能被自己欽羨或嫉妒的人肯定是件開心的事，這或許會緩和對方的較量動機。

③ 多跟同伴接近：女兒常跟老師們接近嗎？

48期 搞定刺蝟小孩

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這或許會讓同儕擔心老師們會偏袒她，況且這階段的孩子需要發展友伴關係，鼓勵女兒多跟同儕相處，對她的發展是有益的。

④ 經營自己的人際關係：看來你女兒人際關係不錯，那麼就持續做她已經在做的事，並鼓勵她可以試著跟同學分享：「我有一個苦惱耶，有人說我……，你們覺得我是這樣的人嗎？」「我去問說的那個人，她跟我說她沒這樣說過，讓我也覺得莫名其妙。」「如果你對我有不開心的事，可以直接跟我說嗎？」（楊淑芬 友緣基金會專任老師）